為了給患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，西藏阜康醫(yī)療股份有限公司培訓(xùn)中心，邀請(qǐng)上海樂(lè)碰文化傳播公司劉碰碰和羅肖鶯兩位老師，于2018年8月29日19:00在西藏阜康婦產(chǎn)兒童分院四樓會(huì)議室，為拉薩棋院老師、三家醫(yī)藥超市經(jīng)理、店長(zhǎng)、醫(yī)院后勤保障部(保潔、保安、駕駛班)的員工們，帶來(lái)了一場(chǎng)語(yǔ)言的聚會(huì)。公司黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理陳彬出席本次培訓(xùn)，培訓(xùn)由主任李霞主持。
 

　　19:00，主持人宣布培訓(xùn)開(kāi)始。劉碰碰老師以一句"今天天氣真好?”開(kāi)始了培訓(xùn)，在劉老師的提議下，以這一句話在不同情境下以不同的方式表達(dá)不同含義，大家紛紛踴躍嘗試，或是高興、或是憂傷、或是搞笑，現(xiàn)場(chǎng)氣氛變得輕松、愉悅，為了貼近大家的生活，劉老師特意選取了倉(cāng)央嘉措的詩(shī)作為朗讀的范本，把朗讀"畫(huà)”下來(lái)，用"畫(huà)畫(huà)”的方式，將作者寫(xiě)在紙上的文字，用聲音這支筆讓它立體起來(lái)，形成一個(gè)又一個(gè)豐富的"聲音的畫(huà)面”，讓聽(tīng)者感同身受。
 

　　李霞主任作了總結(jié)發(fā)言，她說(shuō)，"我們每一個(gè)人都不要吝嗇自己的聲音，無(wú)論是普通話，還是藏語(yǔ)言，或是方言，每一個(gè)員工在工作都要主動(dòng)大膽地與人溝通，將真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)，通過(guò)本次培訓(xùn)希望可以觸類旁通，為我們的患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
 

　　本次培訓(xùn)贏得了員工們的好評(píng)，收獲了知識(shí)。西藏阜康醫(yī)療股份有限公司，一直致力于給患者、顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持為一線員工培訓(xùn)，力求做到盡善盡美，本次培訓(xùn)旨在提高員工語(yǔ)言表達(dá)能力，同樣一句話，不同語(yǔ)調(diào)表達(dá)不同語(yǔ)境，給患者和顧客帶來(lái)愉悅的感受，讓患者和顧客能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。語(yǔ)言是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為直接的表達(dá)，與患者、與顧客我們通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言溝通，悅耳的聲音、準(zhǔn)確的意思表達(dá)，都能為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)錦上添花，為了一切患者與顧客，我們一直在努力!